安岳锦民妇女儿童医院 ▏构建和谐医患关系 创百姓满意医院

5月18日早上7点50分，安岳锦民妇女儿童医院每周例行晨会在医院一楼大厅进行。晨会上，就上月进行的“就诊满意度调查”结果进行了总结，对我院建设“创百姓放心满意医院”的目标进行了展望。

从去年开始，我院每月从包括医疗服务、护理服务、流程管理及环境后勤等方面进行就诊满意度调查。从调查结果统计上可以看到，我院所有门诊医护都获得就诊女性一致好评；各大科室的满意度也居高不下，但也还有一些细节需要完善。 

随着我国医疗市场的不断开放、医疗改革的深入发展和人民群众对医疗保健需求的日益提高，患者满意度也不以人的主观意志为转移地成为医院竞争力的重要内容。就诊人群的满意度是医疗服务质量的检测仪、是医患关系和谐的晴雨表、是医院社会形象的显示器。“关注妇儿，关注未来"是我们永恒的服务宗旨，“以病人为中心、以服务为根本、质量为核心”的管理理念，做到“患者没有想到的我们要想到，患者要求的我们做得更好”，为来院就诊人员提供优质的诊疗服务。

“就诊满意度调查表”让安岳锦民妇女儿童医院全体医护人员发现了自身的长处，也发现了不够完善的地方。医院领导表示，希望院内全体成员能够再接再厉，始终以就诊病人的满意度为标尺，在管理方面落实“让病人满意”的工作目标，提高病人综合满意度，构建和谐医患关系。

安岳锦民妇女儿童医院以“创百姓放心医院”为目标，狠抓了全院医护人员的精神文明建设和医德医风建设，以良好的职业道德风范和医德医风规范是做好医疗服务，不断提高全体医护人员专业知识和技术水平，为医院的全面、健康、快速发展，为构筑社会主义和谐社而努力。